EL BONO REFERIDOS CONVENIO LAFAM-GMO –PSL

El Bono Referidos Convenio LAFAM-GMO –PSL, corresponde a un pago anticipado para la realización de la valoración clínica Prequirúrgica Láser que permite determinar la viabilidad del paciente para continuar el proceso de cirugía refractiva en las Clínicas LAFAM autorizadas.

El bono podrá ser adquirido en tiendas GMO participantes, y será redimible exclusivamente para la realización del examen PREQUIRÚRGICO en las Clínicas LAFAM autorizadas.

¿QUÉ INCLUYE EL BONO?

El bono cubre exclusivamente:

-Consulta de valoración clínica Prequirúrgica Láser. 

-Exámenes diagnósticos que hacen parte del protocolo inicial de valoración Prequirúrgica Láser, Optometría clínica que incluye valoración bajo cicloplejia, Topografía Corneal y Valoración por oftalmología. 

-Concepto emitido por el profesional tratante respecto a la aptitud del paciente para continuar el proceso de cirugía refractiva. 

¿QUÉ NO INCLUYE?

El bono no incluye:

-Cirugía refractiva. 

-Exámenes diagnósticos adicionales no contemplados dentro del protocolo inicial. 

-Valoraciones por otras especialidades.  

-Medicamentos. 

-Procedimientos médicos o quirúrgicos. 

-Controles posteriores. 

-Monturas. 

-Lentes oftálmicos. 

-Lentes de contacto. 

-Accesorios. 

-Productos o servicios diferentes a los expresamente descritos en estos Términos y Condiciones. 

VIGENCIA

-El bono tendrá una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de compra. 

-Una vez vencido, el bono perderá automáticamente su validez. 

-No habrá lugar a reembolso, devolución de dinero, prórroga ni reconocimiento económico. 

AGENDAMIENTO Y REDENCIÓN

La redención del bono podrá realizarse mediante presentación física o digital.

El agendamiento de la valoración podrá gestionarse:

-A través de los canales autorizados por LAFAM S.A.S. 

-Presencialmente en tiendas GMO participantes. 

-Directamente en Clínicas LAFAM autorizadas. 

-La atención de la valoración se realizará exclusivamente en Clínicas LAFAM autorizadas y estará sujeta a disponibilidad de agenda, horarios de atención y cobertura.

REPROGRAMACIONES E INASISTENCIA

-Las cancelaciones o reprogramaciones deberán realizarse con mínimo veinticuatro (24) horas de anticipación. 

-En caso de inasistencia, el bono continuará vigente hasta la fecha de vencimiento originalmente establecida. 

-La inasistencia no genera devolución de dinero ni ampliación de la vigencia. 

CONDICIONES DE USO

1. El bono es válido para una (1) única valoración Prequirúrgica Láser. 

2. El bono se entenderá consumido una vez el paciente haya recibido la valoración Prelasik y el profesional tratante emita el concepto de apto o no apto para cirugía refractiva. 

3. El bono es personal e intransferible. 

4. El bono no es recargable. 

5. No es negociable ni canjeable por dinero en efectivo. 

6. No se realizarán devoluciones parciales o totales del valor pagado. 

7. El bono no podrá utilizarse de manera parcial ni fraccionada. Su redención deberá realizarse en una única transacción. 

8. Vencido el plazo de vigencia establecido, el bono no podrá ser redimido ni utilizado bajo ninguna circunstancia. 

9. Si el paciente es declarado apto para cirugía refractiva, el bono se entenderá utilizado con la realización de la valoración y no podrá utilizarse posteriormente como medio de pago para otros productos o servicios. 

10. Si el paciente es declarado no apto para cirugía refractiva, el cliente podrá aplicar el valor efectivamente pagado (a título de gesto comercial y no como un nuevo bono de compra, certificado o tarjeta de regalo), a la adquisición de productos o servicios comercializados por la misma tienda en la que fue adquirido el bono (GMO, según corresponda), sujeto a las políticas comerciales vigentes de la tienda respectiva. Esta cortesía deberá ejercerse en una única transacción, dentro de la vigencia originalmente pactada para el bono; no da lugar a un nuevo plazo de vigencia, no es transferible ni acumulable, y su otorgamiento y condiciones estarán sujetos a las políticas comerciales vigentes al momento de su aplicación. De igual forma:

-Los bonos adquiridos en tiendas GMO únicamente podrán redimirse en productos o servicios comercializados por GMO. 

-Cuando el valor de la compra sea superior al valor del bono, el cliente deberá asumir la diferencia. 

-Si el valor de la compra es inferior al valor del bono, el saldo restante no será reembolsable, no podrá entregarse en dinero ni utilizarse en una compra posterior. 

CONDICIONES MÉDICAS

-La valoración Prequirúrgica Láser tiene como finalidad determinar la viabilidad clínica del paciente para continuar el proceso de cirugía refractiva. 

-La compra del bono no garantiza que el paciente sea apto para cirugía refractiva ni constituye autorización o programación del procedimiento quirúrgico. 

-La aptitud del paciente dependerá exclusivamente del criterio médico y profesional del especialista tratante. 

-Los exámenes, tratamientos o procedimientos adicionales que llegaren a requerirse deberán ser asumidos directamente por el paciente. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La valoración Prequirúrgica Láser corresponde a una valoración clínica especializada cuya finalidad es determinar la viabilidad del paciente para continuar el proceso de cirugía refractiva.

El paciente entiende y acepta que los resultados de la valoración dependerán de sus condiciones clínicas, visuales y de salud ocular, así como del criterio profesional del especialista tratante.

LAFAM S.A.S. no garantiza resultados médicos, quirúrgicos o visuales específicos y no será responsable por:

-La determinación médica de ser apto o no apto para cirugía refractiva. 

-La necesidad de exámenes, valoraciones o procedimientos adicionales. 

-La decisión médica de suspender o no continuar el proceso quirúrgico. 

-Complicaciones derivadas del incumplimiento de las recomendaciones médicas por parte del paciente. 

-Demoras o reprogramaciones ocasionadas por razones médicas, operativas o de disponibilidad de agenda. 

La prestación del servicio estará sujeta a valoración profesional, disponibilidad operativa y condiciones clínicas del paciente.

Pérdida o uso indebido

El portador será responsable de la custodia del bono.

LAFAM S.A.S. NO RESPONDERÁ POR:

-Pérdida. 

-Hurto. 

-Deterioro. 

-Adulteración. 

-Uso no autorizado. 

-Ilegibilidad. 

-Daños que impidan su validación en los sistemas de información. 

En estos casos no habrá reposición ni reexpedición.

Atención al Consumidor y Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Independientemente de la tienda en la que haya adquirido el bono, el consumidor podrá presentar cualquier inquietud, solicitud o reclamación relacionada con el presente bono a través de los siguientes canales de atención de LAFAM S.A.S.:

-Línea de atención al cliente: 018000932388. 

-Página web: https://www.lafam.com.co/pages/contactanos 

ACEPTACIÓN

La compra, uso o redención del bono implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

LAFAM S.A.S. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones por razones comerciales, operativas o legales. Las modificaciones aplicarán exclusivamente a los bonos adquiridos con posterioridad a la fecha de publicación de la versión actualizada, la cual estará disponible para consulta en: www.lafam.com.co 

Los bonos adquiridos con anterioridad a dicha modificación continuarán rigiéndose por la versión de los Términos y Condiciones vigente al momento de su compra.