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GARANTÍA SMART GLASSES META
Calidad, tecnología y respaldo para tu experiencia Ray-Ban Meta
Las Smart Glasses Meta cuentan con garantía legal conforme a la legislación colombiana vigente. Si tu producto presenta una novedad relacionada con su funcionamiento, podrás solicitar una revisión a través de nuestros canales autorizados.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía puede aplicar para defectos de fabricación o funcionamiento relacionados con:
Montura Smart Glasses Meta.
Batería integrada.
Sistema de carga.
Cámaras.
Micrófonos.
Altavoces.
Sensores.
Conectividad Bluetooth.
Componentes electrónicos.
Funcionamiento general del dispositivo.
Toda solicitud estará sujeta a evaluación técnica.
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes o caídas.
Presión excesiva o deformación de la montura.
Contacto con líquidos o humedad.
Corrosión o exposición a ambientes inadecuados.
Rayones en lentes o montura.
Desgaste normal por uso.
Uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante.
Manipulación no autorizada.
Reparaciones realizadas por terceros.
Modificaciones de software o hardware.
Ajustes o intervenciones no autorizadas.
Instalación o reemplazo de lentes realizado por terceros no autorizados.
ANTES DE SOLICITAR UNA GARANTÍA
Para facilitar el diagnóstico del producto:
Realiza copia de seguridad de tu información.
Elimina fotografías, videos y contenido personal almacenado en el dispositivo.
Trae el teléfono o dispositivo donde está vinculado con las Smart Glasses Meta.
Desvincula tu cuenta Meta cuando sea posible.
Conserva el estuche de carga y los componentes originales.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Evaluación técnica
Toda solicitud de garantía será revisada por personal técnico autorizado para determinar la procedencia de la cobertura.
Recepción del producto
La recepción del producto no implica la aceptación automática de la solicitud de garantía ni la aprobación de su cobertura. Una vez recibido, se efectuará una revisión preliminar para verificar el cumplimiento de los requisitos aplicables; únicamente si esta resulta procedente, el producto será enviado a revisión técnica para determinar la existencia o no de una causal de garantía.
Diagnóstico especializado
Las Smart Glasses Meta contienen componentes electrónicos integrados que requieren procedimientos de evaluación especializados.
Información personal
Durante el proceso de diagnóstico podrán realizarse actualizaciones, reinicios o restauraciones del dispositivo. Se recomienda respaldar previamente la información almacenada.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Las Smart Glasses Meta no aplican para cambios comerciales por:
Gusto.
Preferencia.
Adaptación.
Expectativa de uso.
Cambio de opinión.
Una vez realizada la entrega y activación del producto, sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor conforme a la legislación colombiana vigente.
SOLUCIONES APLICABLES
Cuando una garantía sea procedente, podrá aplicarse alguna de las siguientes alternativas conforme a la legislación vigente:
Reparación del producto.
Cambio del producto.
Reposición de componentes autorizados.
Devolución de dinero cuando legalmente corresponda.
La solución aplicable será determinada con base en la evaluación técnica realizada y la normatividad vigente.
GARANTÍA LEGAL
Las Smart Glasses Meta cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
La garantía legal ampara defectos de calidad, idoneidad, seguridad o fabricación que afecten el correcto funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR
Esta garantía se rige por la legislación colombiana vigente.
Nada de lo aquí dispuesto limita o restringe los derechos que te asisten como consumidor conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano y demás normas aplicables.
¿NECESITAS AYUDA?
Si requieres orientación sobre tu solicitud de garantía, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención o visitar cualquiera de nuestras tiendas autorizadas.
Las Smart Glasses Meta cuentan con garantía legal conforme a la legislación colombiana vigente. Si tu producto presenta una novedad relacionada con su funcionamiento, podrás solicitar una revisión a través de nuestros canales autorizados.
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Componentes electrónicos.
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Toda solicitud estará sujeta a evaluación técnica.
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
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Golpes o caídas.
Presión excesiva o deformación de la montura.
Contacto con líquidos o humedad.
Corrosión o exposición a ambientes inadecuados.
Rayones en lentes o montura.
Desgaste normal por uso.
Uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante.
Manipulación no autorizada.
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Diagnóstico especializado
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Cuando una garantía sea procedente, podrá aplicarse alguna de las siguientes alternativas conforme a la legislación vigente:
Reparación del producto.
Cambio del producto.
Reposición de componentes autorizados.
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GARANTÍA LEGAL
Las Smart Glasses Meta cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
La garantía legal ampara defectos de calidad, idoneidad, seguridad o fabricación que afecten el correcto funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
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Nada de lo aquí dispuesto limita o restringe los derechos que te asisten como consumidor conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano y demás normas aplicables.
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Si requieres orientación sobre tu solicitud de garantía, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención o visitar cualquiera de nuestras tiendas autorizadas.
